“Francés turístico y comercial básico” e “Inglés funcional para el comercio local” son los cursos que permitirán mejorar asuntos como la recepción de público, presentación de productos y servicios locales, entrega de indicaciones especiales, entre otros aspectos.
Con el fin de mejorar la competitividad turística del destino y poder mejorar la comunicación con turistas extranjeros, el Departamento de Turismo de la Municipalidad de Valdivia generó dos cursos básicos en idioma francés e inglés, instancias que estuvieron dirigidas a comerciantes, emprendedores y prestadores de servicios turísticos de la comuna.
La capacitación en idiomas, que se desarrolló del 21 de septiembre al 29 de octubre, concluyó este jueves con una ceremonia de cierre y certificación para los 30 participantes que aprobaron los cursos, los cuales se denominaron “Francés turístico y comercial básico” e “Inglés funcional para el comercio local”. Ambas iniciativas fueron diseñadas para fortalecer la atención intercultural, de cara a los eventos internacionales que recibe la comuna, como lo fue L’Étape by Tour de France y el próximo Ironman 70.3 y full.
En este sentido, el jefe del Departamento de Turismo del municipio, Joaquín Goya, expuso que “como municipio estamos trabajando en distintas líneas para fortalecer a Valdivia como destino turístico a nivel nacional e internacional y una de las más importantes es la capacitación de las personas que reciben al visitante, nuestros operadores turísticos, nuestros guías, nuestro personal de contacto. Hemos llevado a cabo estos cursos de francés e inglés que son parte de una planificación estratégica mayor que busca fortalecer las competencias de este sector”.
“Valdivia recibe eventos internacionales como el L’Étape by Tour de France o el Ironman y eso nos exige estar a la altura en la atención y por eso es importante también dar esta herramienta en idiomas. Los cursos se enfocaron en situaciones concretas del día a día, recibir un cliente, presentar un producto, dar indicaciones, informar precios y resolver consultas, dado que un destino internacional también se nota en la atención. Para el próximo año además queremos ampliar estas capacitaciones a más personas y a más áreas del turismo para que los visitantes se sientan cada vez mejor en nuestro destino turístico”, agregó el profesional.
Al respecto, la presidenta de la Agrupación de Capitanes, Tripulantes y Gestores de Turismo de Valdivia, Carla Doering, valoró dicha instancia impulsada por el municipio: “Estamos súper agradecidos con esta profesionalización y también con el curso de los guías y cada día que vamos a ir avanzando junto a la alcaldesa, que se ha preocupado de profesionalizar, de levantar a Valdivia y sacarla al mundo”.
Cabe señalar que el municipio contempla para el próximo año un programa de capacitaciones dirigido a personas que trabajan en el sector turístico, con el fin de entregar competencias en diversas áreas de la industria. Esto se suma al trabajo que ya realiza la OTEC Municipal con el curso para guías turísticos.